McAfee-scanning sidder fast eller bliver ikke færdig – Hvad skal du gøre?

En komplet systemscanning er en af de vigtigste funktioner i McAfee, da den hjælper med at finde virus, malware, ransomware og andre sikkerhedstrusler. Nogle brugere oplever dog, at scanningen stopper ved en bestemt procentdel, fryser ved en enkelt fil eller aldrig bliver færdig – selv efter flere timer. Det kan være frustrerende, især når du vil sikre dig, at din computer er fuldt beskyttet.

Heldigvis skyldes problemet som regel softwarekonflikter, beskadigede filer, forældede virusdefinitioner eller systemets ydeevne. I de fleste tilfælde kan du løse problemet uden at geninstallere Windows.

Hvorfor sidder McAfee-scanningen fast?

Der kan være flere årsager til, at McAfee ikke kan gennemføre en scanning, herunder:

• Forældet McAfee-software eller gamle virusdefinitioner

• Beskadigede eller adgangskodebeskyttede filer

• Begrænsede systemressourcer (RAM eller CPU)

• Beskadigede Windows-systemfiler

• Fejl på harddisken

• Konflikter med et andet antivirusprogram

• Store komprimerede filer (ZIP eller RAR), som tager lang tid at scanne

McAfee gør det også muligt at sætte scanninger på pause, køre dem i baggrunden eller stoppe dem. I nogle tilfælde kræver uløste problemer blot en genstart, før scanningen kan fuldføres.

1. Vent lidt længere

En komplet scanning kan tage betydeligt længere tid end forventet, hvis:

• Din computer indeholder millioner af filer.

• Du scanner eksterne harddiske eller USB-enheder.

• Der er store ZIP- eller RAR-filer.

• Din computer bruger en traditionel HDD i stedet for en SSD.

Hvis procenttallet stadig ændrer sig, bør du lade scanningen fortsætte, før du antager, at den er frosset.

2. Opdater McAfee

En forældet version af McAfee kan forårsage problemer under scanningen.

Sådan gør du:

1. Åbn McAfee.

2. Gå til Søg efter opdateringer.

3. Installer alle tilgængelige opdateringer.

4. Genstart computeren.

5. Kør en ny komplet scanning.

Opdaterede virusdefinitioner løser ofte problemet.

3. Genstart computeren

Midlertidige softwarefejl kan afbryde sikkerhedsscanninger.

Gør følgende:

• Gem dit arbejde.

• Genstart Windows.

• Åbn McAfee igen.

• Start en ny komplet scanning.

En genstart fjerner ofte midlertidige konflikter i baggrunden.

4. Luk unødvendige programmer

Hvis computeren bruger det meste af hukommelsen eller processorkraften, kan McAfee have svært ved at gennemføre scanningen.

Luk for eksempel:

• Videoredigeringsprogrammer

• Spil

• Webbrowsere med mange åbne faner

• Downloadprogrammer, der kører i baggrunden

Start derefter scanningen igen.

5. Kør først en Hurtig scanning

Hvis den komplette scanning fortsætter med at fryse, kan du prøve en Hurtig scanning.

En hurtig scanning kontrollerer de vigtigste områder af systemet først og kan hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes bestemte filer eller mapper, før du forsøger en komplet scanning igen.

6. Opdater Windows

Manglende Windows-opdateringer kan skabe kompatibilitetsproblemer.

Sådan opdaterer du:

• Åbn Indstillinger

• Vælg Windows Update

• Installer alle tilgængelige opdateringer

• Genstart computeren

Prøv derefter at køre McAfee igen.

7. Kontroller harddisken

Dårlige sektorer eller filsystemfejl kan få antivirusscanninger til at stoppe uventet.

Åbn Kommandoprompt som administrator, og kør:

chkdsk C: /f

Hvis Windows beder om det, skal du genstarte computeren for at planlægge diskkontrollen.

8. Reparer beskadigede Windows-filer

Beskadigede systemfiler kan påvirke McAfees funktion.

Kør først:

sfc /scannow

Når scanningen er færdig, skal du køre:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Genstart derefter computeren, og prøv scanningen igen.

9. Deaktiver andre antivirusprogrammer

Hvis flere antivirusprogrammer er installeret samtidigt, kan de skabe konflikter.

Hvis du bruger et andet sikkerhedsprogram, f.eks. Windows Defender i aktiv tilstand eller et tredjeparts antivirusprogram, bør du midlertidigt deaktivere eller afinstallere det, før du kører McAfee igen.

10. Geninstaller McAfee

Hvis scanningen stadig aldrig bliver færdig:

1. Afinstaller McAfee.

2. Genstart computeren.

3. Download den nyeste version af installationsfilen.

4. Installer McAfee igen.

5. Opdater virusdefinitionerne.

6. Kør en ny komplet scanning.

En ren installation løser ofte problemer med beskadigede programfiler.

Yderligere tips

For at undgå fremtidige problemer med scanninger bør du:

• Holde McAfee opdateret.

• Genstarte computeren regelmæssigt.

• Fjerne programmer, du ikke længere bruger.

• Undgå at installere flere antivirusprogrammer samtidig.

• Planlægge scanninger, når computeren er inaktiv.

• Sørge for, at der er tilstrækkelig ledig lagerplads.
  

Afsluttende tanker

En McAfee-scanning, der sidder fast eller aldrig bliver færdig, betyder ikke nødvendigvis, at din computer er inficeret. I mange tilfælde skyldes problemet forældet software, beskadigede filer, utilstrækkelige systemressourcer eller konflikter med andre programmer. Ved at opdatere McAfee, kontrollere harddisken, reparere Windows-filer og eventuelt geninstallere programmet kan du som regel få scanningen til at fungere normalt igen og sikre, at din enhed forbliver beskyttet. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte McAfee telefonnummer Danmark for yderligere teknisk support.