Fejlfinding af McAfee Mobile Security-installationsproblemer

Her er det vigtigste: Hvis McAfee Mobile Security ikke vil installere på din telefon, er det som regel et lille problem. En indstilling, en tilladelse eller manglende lagerplads. Lad være med at overkomplicere det.

Start med det grundlæggende

Først skal du tjekke din smartphones styresystem. Hvis det er for gammelt, virker appen måske slet ikke. Android eller iOS gør ingen forskel – gå ind i indstillinger, søg efter opdateringer, og installer den nyeste version.

Sørg også for, at du faktisk har plads på telefonen. Hvis lageret er fyldt op, kan appen ikke installeres. Slet ting, du ikke har brug for: gamle billeder, ubrugte apps, downloads osv.

Tjek din forbindelse

McAfee har brug for internet for at kunne downloades og starte. Hvis dit WiFi er ustabilt, eller din mobildata ikke er stabil, skal du ordne det først.

Prøv at skifte netværk og genstarte downloadet.

Google Play- eller App Store-fejl

Nogle gange er selve butikken problemet. Hvis downloadet fejler, kan du prøve at rydde cachen for Play Store eller App Store. Log ud og ind igen. Genstart telefonen. Prøv derefter igen.

Hvis downloadet starter men ikke bliver færdigt, så annullér det helt og start forfra. Tryk ikke bare på "prøv igen" – fjern det og begynd på ny.

Appen åbner ikke efter installation?

Det skyldes som regel tilladelser. Gå ind i telefonens indstillinger og sørg for, at McAfee har adgang til det, den har brug for: lager, placering og andre enhedsfunktioner. Hvis du sprang det over under installationen, fungerer appen ikke korrekt.

Tjek også, om din telefon blokerer appen i baggrunden eller i batteriindstillingerne. Nogle telefoner begrænser automatisk sikkerhedsapps. Slå det fra.

Har du allerede et andet antivirusprogram?

Det er et problem. To sikkerhedsapps fungerer sjældent sammen. De blokerer hinanden og skaber fejl. Hvis du tidligere har brugt et andet antivirusprogram, skal du afinstallere det helt, før du prøver McAfee igen. Genstart derefter telefonen.

Stadig problemer?

På dette tidspunkt skal du ikke spilde tid på at gætte.

Kontakt kundesupport. Det er den hurtigste måde at få løst problemet på. Uanset om det handler om licens, telefonkompatibilitet eller noget helt andet, kan kundesupport guide dig igennem det.

En sidste ting

Sørg for, at du bruger den rigtige McAfee-konto. Hvis dit abonnement er knyttet til en anden e-mail, kan appen ikke aktiveres. Dobbelttjek det, når du logger ind.

Bundlinjen

De fleste installationsproblemer er små – en indstilling her, en tilladelse der. Ryd op, opdater systemet, og giv appen de rettigheder, den skal bruge. Og virker det stadig ikke, så er McAfee og McAfee kontaktnummer Danmark. Det behøver ikke være sværere end det.